李女士:我办有南宁市公共自行车租赁卡,但前段时间把卡弄丢了,已经申请挂失,并且查询到无盗用记录。我想销卡,工作人员说要补交10元工本费,而且要预约才能办理销卡,周末时间不办理。我都不需要用卡了,为什么还要收工本费?此外,很多上班族只有周末才有空,对方规定的周末不办理销卡是否合理?
南宁市公共自行车服务中心客服热线答复:使用者办卡是免收工本费的,如果是把卡片弄丢了再销卡,按照服务协议约定,确实要收10元补卡费。在服务网点销卡涉及退还押金,需要财务人员提前备好现金供柜台支取,所以要进行预约。如果市民有特殊情况只能在周末前来办理销卡,可以拨打客服热线说明具体事由,备注通过后就可在周末办理销卡。
反馈:我再按照服务中心答复的办理吧。
[编辑:谢振彬 ]
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